Preguntas Frecuentes

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No. Cada dispositivo requiere su propia activación. Sin embargo, puedes mover tu dispositivo donde quieras.

Sí. Puedes pagar varios meses y asegurar tu servicio sin interrupciones.

Sí. Todos los eventos PPV importantes están incluidos en tu suscripción.

Debes pagar el próximo mes por adelantado para liberar tu cuenta anterior. Los días restantes se acumulan a tu nuevo mes contratado.

NO. es solo compatible con dispositivos Android TV y FireTV.

Debes estar pendiente de tu fecha de corte (visible en la app). Solo envía tu comprobante de pago por WhatsApp para renovar. Horario de atención: 9am a 8pm, todos los días del año.

Solución a Errores Frecuentes

Realiza estos pasos:

  1. Desconecta tu equipo y el módem de la corriente durante 1 minuto.
  2. Vuelve a conectar y espera a que tu internet se estabilice.
  3. En el menú principal entra a Configuración > Mis Aplicaciones > selecciona Sky Soccer Plus.
  4. Forzar detención de la app, luego Borrar caché y Borrar datos.
  5. En 'Permisos', asegúrate que el permiso de Almacenamiento esté en PERMITIR.
  6. Si existe la opción 'Quitar permisos y liberar espacio', debe estar desactivada.

Sigue estos pasos:

  1. Desconecta tu equipo y el módem durante 1 minuto.
  2. Reconecta todo y espera que el internet estabilice.
  3. Instala una app como Internet Speed Test directamente en tu equipo (no en tu celular).
  4. Haz 3 mediciones consecutivas:
    • ✅ Velocidad mínima 20 Mbps estables.
    • ✅ Resultados constantes (sin saltos grandes entre tests).
    • ✅ Ping y Jitter menores a 50 ms.
  5. No uses repetidores de señal. Conéctate directamente al módem.
  6. Si el problema persiste: Comparte internet desde tu celular al equipo para pruebas.

Sigue estos pasos:

  1. Comparte internet desde tu celular al equipo.
  2. Si la app funciona bien, el problema es de tu proveedor de internet.
  3. Normalmente las fallas son temporales y se resuelven en pocas horas.
  4. Si persiste más de 24 horas, debes contactar a tu proveedor de internet para soporte.

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